黄石市农技110工作制度

    为充分发挥我市农技专家技术特长和服务“三农”的热情，建设一支高素质的农业咨询专家队伍，为我市农技110专家热线提供技术支撑，保证农技110咨询系统正常高效运转，为农民提供及时、准确、有效的信息服务，推进我市社会主义新农村建设，特制定本办法。

    一、条件要求

    1、思想素质好，专业水平高，具有实践经验，乐于奉献，热心为农民服务。

    2、熟悉基层情况，具有中级以上专业技术职称。

    3、身体健康，能够胜任现场服务指导工作。

    二、来源构成

    1、具有相当规模的农业龙头企业、农业生产资料公司、“庄稼医院”、农业专业大户等市场主体的优势智力和人才资源。

    2、科技特派员、星火学校、农业科技园区、专业技术协会、农业科技部门等农村科技服务中介机构的优势智力和人才资源。

    3、涉农机关、事业单位、大专院校、科研院所等单位的优势智力和人才资源。

    三、专业范围

    专家按产业技术分组。根据我市产业发展的技术需要，分为粮棉油、畜禽、果茶特、菜菌、植保、土肥、、水产、农机、林木园艺、农业政策等10个大专业组,基本覆盖全市主要农业产业。

    四、专家数量。

    建立专家库，从市、县、乡选择60名专家组成。按专业类别实行首席负责制，每个专业组都要有首席专家1-2名。

    五、工作职责：

    及时、认真、准确地答复用户的电话热线咨询和提供上门服务。对用户的服务需求，能现场、现时解答的，务必及时解决问题；不能解决的，应组织专家会商或派上一级专家到现场，力争在2－3个工作日内解决问题。

    六、管理机制

    1、由市科教兴市领导小组对专家颁发聘书，根据其工作业绩和用户服务满意度，年终给予适当补贴。

    2、对专家实行能级管理、联合联动、分区负责、就近服务、综合指挥、统一调度的管理办法。乡村现场服务以乡镇专家为主，乡镇专家不能解决的问题，市县联合组织专家服务。

    3、每年调整、充实一批专家，保证专家队伍素质，并根据实际要求，对有关专家进行培训。

    4、对无正当理由拒接用户来电咨询或语言生硬、态度粗暴的，被用户投诉3次以上的专家，一经核实，立即取消其咨询专家资格，并将其名单通报全市相关部门，在以后的农业科技项目申报、评审和评奖时不予考虑。